Puedes pedir la baja de tu cuenta y de los datos de tus hijos cuando quieras, sin dar explicaciones y sin pasar por el local. Aquí te contamos exactamente qué se elimina, qué estamos obligados a conservar y cuánto demora.
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. El saldo de tu monedero y los puntos acumulados se pierden: si te queda saldo, úsalo en el local antes de pedir la baja. Tampoco podrás recuperar el historial de visitas de tus hijos.
Completa el formulario. Prepararemos la solicitud y la abriremos en tu programa de correo para que la envíes desde la dirección de tu cuenta: así confirmamos que la baja la pides tú y no un tercero.
¿Tienes la app instalada? Es más rápido desde ahí: Perfil → Mis datos → Eliminar mi cuenta. Se elimina en el momento, sin esperar a que nadie procese la solicitud. Este formulario es para quien ya desinstaló la app o no puede entrar a su cuenta.
Verificamos que el correo coincide con el de una cuenta activa. Si hace falta, te escribimos para aclarar algún dato.
Borramos tu cuenta, la de tus hijos y todo lo asociado, salvo lo que la ley obliga a conservar.
Recibirás un correo de confirmación en un plazo máximo de 15 días hábiles. Después de eso, tu usuario ya no podrá iniciar sesión.
¿Solo quieres dejar de recibir notificaciones? No hace falta eliminar la cuenta: desactiva los avisos de Kidara desde los ajustes de tu teléfono y sigue usando el resto de la app. Y si lo que quieres es corregir o revisar tus datos, puedes hacerlo tú mismo desde Perfil en la app o consultando nuestra política de privacidad.