1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Kidara Indoor Playground (en adelante, «Kidara»), operador del centro de juegos infantil del mismo nombre en Ecuador. Tratamos datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a o llamarnos al .
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente lo necesario para que el servicio funcione. No compramos bases de datos, no hacemos perfiles publicitarios y no vendemos información a nadie.
2.1 Datos de tu cuenta
Al registrarte en la app o al abrirte una cuenta en el mostrador guardamos: nombre y apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto legible), nombre de usuario y, opcionalmente, teléfono y dirección. Al crear la cuenta también pedimos tu cédula o RUC, que es obligatorio para emitir comprobantes de venta válidos en Ecuador.
2.2 Datos de tus hijas e hijos
Los registras tú desde la app o los registra el personal a tu pedido: nombre, fecha de nacimiento, color favorito y las alergias o condiciones médicas que el personal deba conocer para cuidarlos. Ese último campo es un dato sensible: se guarda cifrado en nuestra base y solo se muestra al personal que atiende la visita.
2.3 Actividad en el local
Registramos la entrada y la salida de cada visita, la sucursal, el paquete de tiempo usado, los minutos consumidos y las extensiones de tiempo que compres.
2.4 Compras, monedero y puntos
Guardamos tus compras (productos, paquetes de tiempo, importes y método de pago), los movimientos de tu monedero, tus recargas, tus puntos acumulados y tus canjes de premios, así como tus reservas.
2.5 Datos técnicos
Por seguridad conservamos registros de acceso con tu dirección IP y la fecha y hora de determinadas acciones sensibles (inicios de sesión, cambios de contraseña, cobros con saldo). Sirven para detectar fraudes y accesos indebidos, no para seguirte.
2.6 Notificaciones
Si aceptas recibir avisos, guardamos el identificador de notificaciones («token push») que tu teléfono genera y la plataforma (Android o iOS). No identifica tu dispositivo más allá de permitirnos enviarte el aviso.
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta (nombre, correo, contraseña) | Crear tu cuenta, iniciar sesión, recuperar el acceso | Ejecución del servicio |
| Cédula o RUC, dirección | Emitir comprobantes de venta | Obligación legal (tributaria) |
| Datos de tus hijos | Identificarlos al entrar, asignarles su tiempo | Tu consentimiento como representante |
| Alergias y condiciones médicas | Cuidar su salud durante la visita | Tu consentimiento explícito |
| Visitas, compras, saldo y puntos | Prestar el servicio y llevar tu historial | Ejecución del servicio |
| Token de notificaciones | Avisarte del tiempo restante y de tus compras | Tu consentimiento (permiso del sistema) |
| IP y registros de acceso | Seguridad de las cuentas y del dinero | Interés legítimo |
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta y la ficha de tus hijos.
- Vender y controlar el tiempo de juego, y registrar entradas y salidas.
- Gestionar tu monedero, tus recargas, tus puntos y tus canjes.
- Emitir los comprobantes de venta que exige la ley.
- Enviarte avisos operativos: tiempo por terminar, tiempo terminado, compras listas para retirar y estado de tus reservas.
- Enviarte el correo de bienvenida y, si lo pides, una contraseña nueva.
- Atender la seguridad del servicio y prevenir el uso indebido del saldo.
No hacemos publicidad dentro de la app ni usamos herramientas de analítica o de seguimiento de terceros. Las notificaciones que recibes son avisos del servicio y noticias del local; puedes desactivarlas desde los ajustes de tu teléfono sin perder el resto de funciones.
4. Datos de niñas y niños
La app está dirigida a personas adultas. Las cuentas las abre siempre el padre, la madre o el representante legal, y los datos de los menores los aporta esa persona adulta bajo su consentimiento y responsabilidad. Los menores no crean cuentas, no inician sesión y no reciben comunicaciones nuestras.
Los datos de los menores se usan exclusivamente para identificarlos en el local, asignar su tiempo de juego y cuidarlos durante la visita. Puedes revisarlos, corregirlos o eliminarlos en cualquier momento desde la app o pidiéndolo por escrito.
5. Permisos del dispositivo
- Notificaciones. Para avisarte del tiempo restante y del estado de tus compras y reservas. Puedes negarlo o revocarlo cuando quieras.
- Almacenamiento seguro. La app guarda tu sesión en el almacenamiento cifrado del sistema operativo para que no tengas que escribir la contraseña cada vez.
6. Pagos con tarjeta
Kidara nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta. Cuando recargas saldo, los datos de la tarjeta viajan cifrados desde tu teléfono directamente al servicio que ejecuta el cobro, y este nos devuelve un código de un solo uso. Es ese código, y no tu tarjeta, lo que llega a nuestros servidores.
El cobro lo realiza una entidad especializada en el procesamiento de pagos con tarjeta, contratada por nosotros y sujeta a sus propias obligaciones de seguridad. De cada recarga guardamos únicamente el monto, la fecha y el resultado de la operación, para que puedas ver tu historial y para nuestra contabilidad.
7. Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno para una función concreta y siempre por cuenta nuestra, sin poder usarlos para nada propio:
| Función | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Procesamiento de pagos con tarjeta | Cobrar tus recargas de saldo | Los datos de la tarjeta y el monto de la operación |
| Envío de notificaciones | Entregar los avisos a tu teléfono | El identificador de notificaciones de tu dispositivo y el texto del aviso |
| Distribución de la aplicación | Que puedas descargar la app y sus actualizaciones | Lo que la tienda registra de la descarga; no recibe datos de tu cuenta Kidara |
| Correo y alojamiento | Enviar los correos del servicio y operar los servidores | Tu correo electrónico y los datos almacenados |
Los describimos por su función y no por su nombre comercial porque un proveedor puede cambiar sin que cambie nada de lo que hacemos con tus datos. Si quieres saber cuáles son en un momento dado, escríbenos a y te lo decimos.
También podríamos entregar información si una autoridad competente lo exige mediante orden legítima. Algunos de estos proveedores operan servidores fuera del Ecuador, por lo que tus datos pueden ser tratados en el exterior con las garantías que exige la LOPDP.
8. Cuánto los conservamos
- Datos de la cuenta y de los hijos: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, se borran o se anonimizan.
- Comprobantes de venta y respaldos contables: 7 años, porque la normativa tributaria ecuatoriana obliga a conservarlos aunque cierres tu cuenta.
- Registros de seguridad: el tiempo necesario para investigar incidentes.
- Token de notificaciones: hasta que desinstales la app, revoques el permiso o elimines tu cuenta.
9. Cómo los protegemos
- Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado con HTTPS/TLS.
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash: ni siquiera nosotros podemos leerlas.
- Las alergias y condiciones médicas se almacenan cifradas en la base de datos.
- Los códigos QR llevan firma y caducan a los pocos minutos: uno fotografiado ayer no sirve hoy.
- El personal del local solo ve la información de su sucursal y de los módulos que su rol le habilita.
- Los intentos repetidos de inicio de sesión fallido se bloquean automáticamente.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de protección de datos en los plazos que marca la ley.
10. Tus derechos
La LOPDP te reconoce, sobre tus datos y los de tus hijos, el derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificarlos si están incompletos o equivocados.
- Eliminarlos, con los límites legales que se explican abajo.
- Oponerte a determinados tratamientos y revocar tu consentimiento.
- Portar tus datos a otro responsable en un formato legible.
- Presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.
Buena parte de esto lo puedes hacer tú mismo desde la app: en Perfil editas tus datos y los de tus hijos, y ves tu historial de compras, puntos y visitas. Para lo demás, escríbenos a desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos legales y sin costo.
11. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, sin dar explicaciones y sin pasar por el local. Hay dos caminos: desde la app, en Perfil → Mis datos → Eliminar mi cuenta, donde se elimina en el momento; o desde este sitio, si ya desinstalaste la app. En los dos casos se eliminan tu cuenta, la ficha de tus hijos —incluidos sus datos médicos—, tus dispositivos registrados para notificaciones y tus datos de contacto.
Se conservan, ya desvinculados de tu identidad hasta donde la ley lo permite, los comprobantes de venta y los asientos contables durante 7 años. Cualquier saldo o puntos que queden en tu monedero se pierden al eliminar la cuenta, así que consúmelos antes.
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12. Este sitio web
kidara.com.ec no usa cookies de seguimiento, no tiene analítica de terceros y no muestra publicidad. El formulario de eliminación de cuenta no envía nada por sí solo: prepara un correo que tú revisas y envías desde tu propio programa de correo.
Todo lo que necesitan estas páginas —estilos, tipografías e imágenes— se sirve desde nuestro propio dominio. El sitio no hace ninguna petición a servidores de terceros, así que visitarlo no le informa a nadie más de que estuviste aquí.
13. Cambios en la política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y su fecha de última actualización, y te avisaremos por la app o por correo cuando el cambio te afecte de forma significativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí.
14. Contacto
¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos:
Última actualización: 22 de agosto de 2026.